返品について

ナオセルで出品されるジャンク品は原則として返品不可（ノンクレーム・ノンリターン）ですが、商品の説明と明らかに異なる状態である場合は返品の対象となります（詳細は禁止されている行為をご覧ください）。

商品の状態区分（ジャンク品・中古・整備済）ごとの返品可否については商品の状態についてをご覧ください。

返品の判断について

商品の説明文と実際の状態が一致している場合は返品不可、相違がある場合は返品可能です
商品の説明と異なる状態であるかどうかは、事務局が現物を確認のうえ最終的に判断します
説明との相違が争われている取引は、解決まで取引完了（売上金の反映）を保留することがあります

返品手続きの流れ

返品は事務局経由で行います。当事者間で直接返送のやり取りは行いません。

事務局が返品手続きの対象と判断した場合、購入者に返送先をご案内します
購入者は商品を事務局へ返送します（送料は元払い。着払いで発送された場合は受取できません）
事務局にて現物の状態を確認します
商品の説明と異なる状態が確認された場合: 取引をキャンセルします（購入者への請求・売上金の発生はありません）。商品は事務局より出品者へ着払いで返送します
商品の説明と異なる状態が確認されなかった場合: 取引を完了し、売上金を反映します。商品は購入者へ着払いで返送します

注意事項

事務局からの返送商品をお受け取りいただけず運送会社により持ち戻りとなった場合、商品がお手元に返らない恐れがあります。商品がお手元に戻らないことがありましても事務局によるサポートは致しかねますので、必ずお受け取りください
事務局への返送を着払いで発送された場合は受取できず、運送会社により差出人様へ返送されます。お手数ですが元払いにて再度ご返送ください
購入者の都合（イメージ違い・思っていたものと違った等）による返品はお受けできません